Per poter leggere la posta attraverso un programma installato nel tuo computer, è necessario configurare correttamente i parametri di funzionamento. Una configurazione approssimativa e comunque non in linea con i parametri del provider, potrebbe impedirne l'invio e/o la ricezione. Per questo abbiamo creato una guida per la configurare la posta elettronica nei principali programmi di posta. La guida è presente al seguente indirizzo: http://www.ntx.it/aiutoposta/.

Nel caso la password sia salvata nel proprio programma per leggere la posta, ma non si ricorda quale sia la passoword inserita o nel caso si sia specificato un indirizzo alternativo è possibile andare all'indirizzo http://www.paginamail.it. Cliccare sul pulsante Password dimenticata ed inserire l'indirizzo email (non inserire l'email con l'alias di dominio di posta, ma con l'effettivo dominio con cui è stata creata) ed in seguito il codice di verifica. In questo modo verrà mandata la password nella casella di posta o nell'indirizzo email alternativo specificato in precedenza.
Se invece non è salvata in nessun programma di posta o non si è impostato l'indirizzo email alternativo, è possibile richiederne la modifica attraverso la procedura di richiesta variazione dei servizi.

E' possibile richiederne la creazione di una casella di posta attraverso la procedura di richiesta variazione dei servizi.

Il sistema di controllo della posta indesiderata, è legato al server di posta e può essere configurato ed utilizzato seguendo una guida dettagliata.

Al fine di procedere con un'appropriata migrazione delle caselle di posta dal server che fornisce attualmente il servizio al nostro server di posta, di seguito Le indichiamo i passi da seguire. Le seguenti operazioni descritte dovranno essere ripetute per ciascuna casella di posta che dovrà essere spostata sui nostri server.

• 1. Aprire l'Internet Explorer della Microsoft (altri programmi potrebbero avere malfunzionamenti rispetto alla procedura di migrazione) e digiti l'indirizzo www.paginamail.it
• 2. Inserire nel campo Email l'indirizzo Email che è necessario spostare sul nostro nuovo server e nel campo Password la password che normalmente utilizza per aprire tale casella.
• 3. Dopo aver atteso pochi secondi, in alcuni casi l'attesa potrebbe essere maggiore a seconda della quantità di messaggi da spostare, il sistema Le consentirà di accedere ai suoi messaggi.
• 4. E' comunque possibile che il sistema risponda con il seguente messaggio: "Nome Utente o password errata, riprova, prego". In questo caso potrebbe essere necessario ripetere l'operazione (punti 2 e 3) ancora una volta. Qualora dopo 3 tentativi la cosa dovesse ripetersi ancora, La preghiamo di inviare un messaggio al nostro indirizzo aiuto@ntx.it.
• 5. Ripetere la stessa procedura per ciascuna delle caselle di posta che debbono essere spostate sui nostri server.

Al termine di tutte le operazioni, ovvero a spostamento di tutte le Sue caselle di posta sul nostro server, La preghiamo di comunicarci il completamento delle operazioni entro i successivi 2 giorni lavorativi, al fine di consentirci di concludere tutte le attività necessarie per la fornitura dei nuovi servizi.

E' possibile richiederne la cancellazione di una casella di posta attraverso la procedura di richiesta variazione dei servizi.

Per i clienti che hanno la versione HOME, il servizio clienti è reperibile al seguente numero di telefono: 848 694 682 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 oppure compilare il modulo all'indirizzo
http://www.gdata.it/supporto/kontaktdaten/modulo-di-contatto.html.
Per i clienti del servizio BUSINESS contattare direttamente la PC & Informatica al numero 0734 673065.