Nel caso la password sia salvata nel proprio programma per leggere la posta, ma non si ricorda quale sia la passoword inserita o nel caso si sia specificato un indirizzo alternativo è possibile andare all'indirizzo
http://www.paginamail.it. Cliccare sul pulsante Password dimenticata ed inserire l'indirizzo email (non inserire l'email con l'alias di dominio di posta, ma con l'effettivo dominio con cui è stata creata) ed in seguito il codice di verifica. In questo modo verrà mandata la password nella casella di posta o nell'indirizzo email alternativo specificato in precedenza.
Se invece non è salvata in nessun programma di posta o non si è impostato l'indirizzo email alternativo, è possibile richiederne la modifica attraverso la procedura di
richiesta variazione dei servizi.